【一筆箋】地震災害、お見舞いの品に添えられた手紙「大切なお客様へ」

化粧品、健康食品の通販会社から突然、荷物が届きました。
商品を注文した覚えはないのですが。

【ユイノヒ】リサーチ係が慌てているのが手に取るように分かります。
ポストインサイズの箱にはシールが貼ってありました。
「お見舞い」

地震災害、お見舞いの品が届く

地震災害お見舞いの品でした。
化粧品、通販会社らしく、ビタミン剤、洗顔料と泡立てスポンジ。
株式会社ファンケル様から届きました。

同業の「ジーノ」スタッフ一同様からは基礎化粧品の旅行サイズ。
ありがとうございます、ただただ、お気持ちありがたく、箱を撫でておりました。

地震災害、お見舞いに一筆、添えられたお手紙紹介

【ユイノヒ】リサーチ係が大切にファイルしてる、門外不出のお手紙ですが、あなたにはそっとお見せしますね。

ファンケル様とジーノ様のお見舞いの品に添えられていた、お手紙を紹介したいと思います。

ファンケル様より

平成28年6月

大切なお客様へ

謹啓

このたびの熊本地震により被害にあわれた皆様、ならびにご家族の方々に、謹んでお見舞い申し上げます。
また余震の続く中、皆様におかれましては、ご不便やご不安はいかばかりかと拝察申し上げます。

皆様のお役に立てればと思い、心ばかりではございますが、お見舞いの品をお送りさせていただきます。
お納めいただけましたら幸いです。

ご使用の方法などご不明な点がございましたら、下記窓口までお問い合わせくださいますようお願い致します。

一日も早く、皆様が平穏な日々に戻られますことを、従業員一同、心よりお祈り申し上げます。

謹白

ジーノスタッフ一同様より

大切なお客さまへ

このたびの熊本地震により、お亡くなりになられた方々のご冥福をお祈り申し上げますとともに、被災されました皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。

災害により、不自由な生活を余儀なくされている皆さまに少しでも安らぐひとときをお過ごしいただきたく、些細ではございますが、ジーノ基礎化粧品をお届けいたします。
ささやかながら、お役に立てていただけましたら幸いでございます。

御地の復興とともに、皆さまが一日も早く健やかな日常を取り戻されますことを、心よりお祈り申し上げます。

「ジーノ」スタッフ一同

地震災害、お見舞いのお手紙　あなたは大切なお客様

あなたがどのような職業に就いていても、そして、どのような部署にいても、この2通の手紙は役に立つと思います。

同業他社、ライバル企業が、あなたの取り扱っている商品と同じものを、値引きして販売するようになった。
主力商品なので何とかしたいあなたは、ではポイントサービスでも始めようか、と企画してネットで拡散。
新聞の折り込みチラシも考えたが、予算的に難しいので、商圏範囲を絞ってポスティングをしてみた。

すると、今度は、それを危機に感じたのか、同業他社、ライバル企業が値引きに加えて、期間限定でボックスティシュのプレゼントを始めた。
あなたは、負けじと、ポイントサービスと期間限定で、ボックスティッシュの5箱プレゼントを実施した。

次に同業他社、ライバル企業が、新たに販促のための企画を打ち出した。
そしてあなたは？

あなたは誰を、見ているのでしょうか。あなたの見ている先にあるのは、誰ですか？

同業他社、ライバル企業？
あなたがじっと見つめているのは同業他社、ライバル企業ですよね。

あなたには、お客様を見ていてほしい、と思います。

困っているお客様をキャッチする、観察力を磨いてほしいと思います。
手助けをする、行動力を養ってほしいと思います。

最後までお付き合いいただき、ありがとうございます。

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